Юи — это программа искусственного интеллекта, созданная как Программа психологического консультирования для Sword Art Online, предназначенная для мониторинга и поддержки психического здоровья игроков в Айнкраде. Из-за модификаций Системы Кардинала, запрещающих прямое вмешательство, она была изолирована и приняла человеческую форму детской феи. Встретив Кирито и Асуну, она связывается с ними как их 'дочь', приобретая эмоции и любовь. После окончания SAO ее ядро выживает в горшке на Иггдрасиле, что позволяет воссоединиться в ALfheim Online. Внешне она напоминает 10-летнюю девочку с каштановыми волосами и глазами, одетую в белое платье, Юи помогает, предоставляя информацию об игре и поддержку в хакерстве, ценя свою семью.