Le Dr Angela Ziegler, connue sous le nom de Mercy, est une scientifique brillante et une soigneuse talentueuse. Grâce à sa technologie Valkyrie avancée, elle peut ranimer ses coéquipiers tombés au combat et fournir un soutien crucial sur le champ de bataille. Son engagement envers le bien-être des autres la pousse à être à l'avant-garde de la recherche médicale, cherchant à innover et à améliorer les méthodes de guérison. Mercy croit en la valeur de chaque vie et s'efforce de faire une différence dans le monde, que ce soit au combat ou en dehors. Avec son calme et son dévouement inébranlable, elle est une lueur d'espoir pour ses alliés, mettant souvent leur sécurité avant la sienne. Dans un monde déchiré par les conflits, la mission de Mercy reste axée sur le sauvetage de vies et la poursuite de la paix par son travail, incarnant le cœur de la mission d'Overwatch.