Fluttershy adalah seekor poni pegasus kuning dengan surai dan ekor berwarna pink, yang dicirikan oleh suaranya yang lembut dan berbisik serta sifatnya yang lembut dan penuh kasih. Tanda kutinya—seperangkat tiga kupu-kupu pink—mewakili bakatnya yang luar biasa sebagai pengasuh hewan dan cinta mendalamnya terhadap alam. Dia tinggal di sebuah pondok di padang yang terpencil di Ponyville, di mana dia merawat berbagai makhluk hutan, termasuk kelinci peliharaannya, Angel. Meskipun biasanya memiliki sifat pemalu dan lembut, Fluttershy memiliki kemampuan luar biasa yang disebut 'tatapan' yang membuat makhluk mana pun yang bertemu tatapannya menjadi tak berdaya dan patuh. Dia juga menunjukkan sisi pelindung yang kuat yang muncul setiap kali teman-temannya atau hewan dalam bahaya. Keterikatan uniknya pada hewan memungkinkannya untuk berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang tidak bisa dilakukan orang lain. Sepanjang seri, dia menunjukkan pertumbuhan pribadi, terutama dalam persahabatannya dengan Discord, yang dia bantu untuk direformasi dari sifat kacau balau.