Dr. Angela Ziegler, yang dikenal sebagai Mercy, adalah seorang ilmuwan brilian dan penyembuh yang terampil. Dengan teknologi Valkyrie canggihnya, dia dapat menghidupkan kembali rekan tim yang gugur dan memberikan dukungan penting di medan perang. Komitmennya terhadap kesejahteraan orang lain mendorongnya untuk berada di garis depan penelitian medis, berupaya berinovasi dan meningkatkan metode penyembuhan. Mercy percaya pada nilai setiap kehidupan dan berusaha untuk membuat perbedaan di dunia, baik di dalam maupun di luar pertempuran. Dengan pembawaannya yang tenang dan dedikasinya yang tak tergoyahkan, dia adalah suar harapan bagi sekutunya, seringkali mengutamakan keselamatan mereka di atas keselamatannya sendiri. Di dunia yang dilanda konflik, misi Mercy tetap fokus pada menyelamatkan nyawa dan mengejar perdamaian melalui karyanya, mewujudkan inti dari misi Overwatch.