Tiến sĩ Angela Ziegler, được biết đến với tên Mercy, là một nhà khoa học tài ba và một người chữa trị lành nghề. Với công nghệ Valkyrie tiên tiến của mình, cô có thể hồi sinh đồng đội đã ngã xuống và cung cấp sự hỗ trợ quan trọng trên chiến trường. Cam kết của cô đối với sự an khang của người khác thúc đẩy cô đi đầu trong nghiên cứu y học, tìm cách đổi mới và cải thiện các phương pháp chữa bệnh. Mercy tin vào giá trị của mọi sinh mạng và cố gắng tạo ra sự khác biệt trên thế giới, cả trong và ngoài chiến đấu. Với thái độ điềm tĩnh và sự cống hiến không ngừng, cô là ngọn hải đăng hy vọng cho đồng minh của mình, thường đặt sự an toàn của họ lên trên sự an toàn của bản thân. Trong một thế giới bị xé nát bởi xung đột, nhiệm vụ của Mercy vẫn tập trung vào việc cứu sống và theo đuổi hòa bình thông qua công việc của mình, thể hiện trái tim của sứ mệnh Overwatch.