柔柔是一只黄色的飞马，拥有粉色的鬃毛和尾巴，特点是她柔和、低语般的声音和温柔、关爱的天性。她的切特标志是一组三只粉色的蝴蝶，代表了她作为动物照顾者的卓越才能和对自然的深厚热爱。她住在小马镇一个偏僻的草地小屋里，照顾各种森林生物，包括她的宠物兔子安吉尔。尽管她通常性格温和、害羞，但柔柔拥有一种叫做“凝视”的特殊能力，使任何与她目光相遇的生物变得无力和温顺。她还展现出一种强烈的保护欲，每当她的朋友或动物处于危险时就会显现出来。她与动物的独特亲和力使她能够以他人无法做到的方式与它们沟通。在整个系列中，她展现了个人成长，特别是在与混沌的迪斯科德的友谊中，她帮助他从混乱的本性中改革过来。